よくある質問 | 名古屋で婚活・お見合い・お気軽カフェ婚活「カフェコン」

CAFE-KONカフェコンについて

「カフェコン」とは？: カフェコンは、名古屋・東海エリアのオシャレなカフェで、お好きな時間にご希望のお相手とカジュアルお見合いができる“30分限定”のお気軽カフェ婚活です。
従来のお見合いや結婚相談所のような堅苦しさはなく、空いた時間や仕事のブレイクタイムに“30分間だけ”気軽にお見合いができます。

実際にどのような方が登録されていますか？: 当サービスには、男女ともに20代から40代を中心に、幅広い年齢層の方々がご登録されています。
ご職業も多岐にわたり、会社員、公務員、自営業、医師、弁護士、IT関連職、美容師、販売職など、さまざまな業界・職種の方がいらっしゃいます。
初めてご利用いただく方からは、「どんな方が登録しているのか不安」といったお声をいただくこともありますが、実際には、真剣に婚活に取り組まれている方が多くいらっしゃいます。
皆さまに共通しているのは、日々のお仕事やお忙しい生活の中で、出会いの機会が限られているということです。そのため、安心して出会える場を求めて、このサービスを選んでくださっています。

サービスの安全性は？: 当サービスをご利用いただけるのは、会員登録をされている身元の確かな方に限らせていただいております。
初回のお見合い時には、必ず当社スタッフが対面にて本人確認を行います。
ご本人確認の際は、身分証明書の控えをとらせていただきますので、当日は顔写真付きの公的な身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）のご提示をお願いしております。
身分証明書をご提示いただけない場合は、当サービスをご利用いただくことはできません。
お見合いのセッティングから当日まで、当社スタッフが責任を持って対応いたしますので、どうぞ安心してご利用ください。

他の婚活サービスとの違いは？: カフェコンは、オシャレなカフェでお好きな時間に、ご希望のお相手と “30分間だけ” カジュアルお見合いができる「お気軽カフェ婚活」です。
入会金・登録料・年会費・月会費・成婚料などは一切不要で、お見合いが成立するまでは、すべてのサービスを無料でご利用いただけます。
お支払いいただく料金は、お見合いが成立した際のセッティング料のみとなります。
安心・安全面では、当社スタッフによる対面での本人確認および顔写真付きの公的な身分証明書のご提出を必須としており、マッチングアプリの「手軽さ」と結婚相談所の「安心・安全」を組み合わせた新しい婚活スタイルです。

Registration/Personal information登録・個人情報について

登録資格や条件はありますか？: 男女ともに20歳以上で、現在独身の方であればご登録いただけます。
なお、男性の方につきましては、安定したご職業に就かれていることが条件となっており、学生の方や定職に就かれていない方（フリーター・無職の方）からのご登録はご遠慮いただいております。
また、当サービスは、将来の結婚を見据えて真剣にお相手を探している方を対象としているため、結婚の意思をお持ちでない方や真剣な出会いを目的とされていない方、交際以外の目的でのご利用はお断りいたします。

登録した情報はどこまで公開されるのでしょうか？: ご登録いただいたプロフィール情報のうち、公開設定された内容のみが、当サイト上およびお相手へのご紹介時に使用されます。
お名前や生年月日、メールアドレス、電話番号など、個人が特定できる情報は一切公開されません。
セッティングが完了した後も、お相手にお名前をお伝えすることはございませんので、ご安心ください。

電話やメールからでも登録はできますか？: 原則として、ホームページからのご登録をお願いしておりますが、何らかの理由でホームページからの登録が難しい場合は、電話やメールでのご登録も承っております。どうぞお気軽にご連絡ください。

GmailやYahoo!メールなどのフリーメールのアドレスでも登録できますか？: フリーメールアドレスでもご登録いただけます。ただし、事務局からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、できるだけプロバイダメールやプライベート用のメールアドレスでのご登録をおすすめいたします。

メールアドレスを入力して送信しましたが、仮登録メールが届きません。: 仮登録メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、受信設定などの影響でメールが届いていない可能性がございます。
お手数ですが、メールアドレスおよび受信設定をご確認のうえ、再度ご登録いただくか、事務局までご連絡ください。
※GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

携帯電話番号は必ず登録しなければならないのでしょうか？: 緊急時のご連絡などに使用させていただきますので、携帯電話番号のご登録をお願いしております。
携帯電話をお持ちでない場合は、固定電話など、連絡の取れる番号をご登録いただければ問題ございません。

プロフィールはすべて埋めた方が良いでしょうか？: プロフィールを閲覧した際、どのような方かをイメージしやすいよう、すべての項目を埋めていただくことをおすすめします。
特に、自己PRやお仕事内容などは、お相手を選ぶ際の重要なポイントとなりますので、できるだけ詳しくご記入ください。

会員登録の申請は完了ましたが、登録完了のメールが届きません。: ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあるか、ご利用のメールソフトの受信設定により受信が拒否されている可能性がございます。
登録完了のメールが届かない場合は、お手数ですが事務局までご連絡ください。
※GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？: ご提供いただいた個人情報は、第三者がアクセスできない安全な環境で、適切かつ慎重に管理しております。
プライバシーポリシーを遵守し、お客様の個人情報の取り扱いには細心の注意を払っておりますので、どうぞご安心ください。

Login/Mypageログイン・マイページについて

「マイページ」では何ができますか？: マイページでは、おもに会員検索とお見合いの申し込みができます。
会員検索では、お住まいの地域、年齢、職業、趣味、年収など、さまざまな条件を指定して、ご希望のお相手にお見合いを申し込むことができます。
※会員情報やプロフィールの変更、過去のお見合い履歴の確認、パスワードの変更などもマイページから行うことができます。

ログインページが見つかりません。: こちらのページからログインいただけます。

マイページにログインできません。: ログインID（メールアドレス）とパスワードの入力に誤りがないか、また、半角英数字で正しく入力されているかをご確認ください。
※パスワードをお忘れの方は、パスワード再発行ページにて、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、送信してください。
再発行されたパスワードは、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。

ログインID、パスワードを忘れてしまいました。: ログインID（メールアドレス）とパスワードの両方をお忘れの場合は、お名前（フルネーム）、生年月日、携帯電話番号をご記入のうえ、事務局までメールにてご連絡ください。

Price料金について

料金を確認させてください。: 料金はお見合いが成立した場合にのみ、男性6,500円(税込7,150円) 、女性2,500円(税込2,750円) のセッティング料が発生いたします。
安心サポートをご利用の場合、セッティング料は男性8,500円(税込9,350円) 、女性3,500円(税込3,850円) となります。
上記のセッティング料以外に、その他費用は一切かかりませんのでご安心ください。
※初回お見合い時のみ事務手数料として2,000円(税込2,200円)が別途かかります。
※当日のカフェ代金は別途必要です。

支払い方法を教えてください。: 料金のお支払いは、お支払期日（原則お見合い日の1週間前）までに銀行振込にてお願いいたします。
※お見合い日まで1週間を切っている場合は、別途ご案内させていただく期日までにお支払いください。
※お振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

何度申し込んでも、お見合いが成立するまで本当に無料ですか？: はい、お見合いが成立するまでは、すべて無料でご利用いただけます。
お支払いいただくセッティング料は、お見合いが成立した場合にのみ発生いたしますのでご安心ください。

入会金・登録料・年会費・月会費・成婚料などは必要ですか？: 入会金・登録料・年会費・月会費・成婚料などの費用は一切必要ありません。
お見合いが成立するまでは、すべてのサービスが無料でご利用いただけます。
お支払いいただく料金は、お見合いが成立した際のセッティング料のみとなります。

Application/Setting申し込み・セッティングについて

お見合いの申し込みはどこからできますか？: マイページ内の「お見合い申し込み」フォームからお申し込みいただけます。

申し込んでからセッティングが完了するまで、どのくらいかかりますか？: お相手の返信の早さや日程のご都合にもよりますが、早ければ即日、通常は申し込んでから3～4日程度でセッティングが完了します。
ただし、双方のご都合が合わない場合などは、セッティングに数週間かかることもございますのでご了承ください。

電話やメールでの申し込みは可能でしょうか？: 原則としてホームページからのお申し込みをお願いしておりますが、何らかの理由でホームページからの申し込みが難しい場合は、電話やメールでのお申し込みも承ります。

希望日まで日程に余裕がなくても対応してもらえますか？: 双方のご都合が合えば、即日のセッティングも可能です。ただし、お相手によっては即日でのご回答が難しい場合もございます。
セッティング料のお支払いも必要となりますので、日程にはできるだけ余裕をもってお申し込みいただきますよう、ご協力をお願いいたします。

申し込み後、お相手に直接連絡できないのでしょうか？: セッティングはすべて当社スタッフが仲介いたしますので、当日会場でお会いになるまでは、お相手と直接コンタクトを取ることはできません。
なお、セッティング時に双方にお伝えする情報は、会員IDのほか、氏名・生年月日・メールアドレス・電話番号などの個人情報を除いたプロフィール内容となります。

複数の方と同時にセッティングを進めることは可能ですか？: はい、可能です。お申し込み件数にも制限はございません。
ただし、お見合いが成立した後のお相手の変更はできませんのでご了承ください。

何回も利用しているので、どの方とお会いしたか忘れてしまいました。 同じ相手と再びセッティングされることはありませんか？: ご安心ください。事務局にてバッティング管理を行っておりますので、一度お会いした方と再度セッティングされることはありません。
※当社主催のイベント等で過去にご同席された方とのバッティングチェックも事前に行っております。

Cafe会場について

会場になるのはどのようなお店でしょうか？: 特にご希望がない場合は、主要駅周辺のおすすめカフェをご案内いたします。

会場を指定することはできますか？: セッティングの際には、女性会員様に会場のご希望をお伺いしますので、おすすめカフェの中からお選びいただくか、掲載店舗以外でご希望のお店があればスタッフにお申し付けください。
予約状況にもよりますが、できる限りご希望に沿えるよう対応させていただきます。
※会場の選択は女性会員様のご希望を優先させていただきますのでご了承ください。

カフェ代金の精算はどのようにすれば良いでしょうか？: 普段と同様に当日お店のレジにてご精算ください。

Cansell/Changeキャンセル・変更について

キャンセルはいつまで可能ですか？

キャンセルは、お見合い日の1週間前までしかお受けできません。それ以降のキャンセルにつきましては、キャンセル料が発生いたします。

※右にスクロールができます。

1週間前まで	6日前～3日前	前々日～前日	当日
無料	ご自身のセッティング料金×100%	ご自身のセッティング料金×100% ＋お相手のセッティング料金×50%	ご自身のセッティング料金×100% ＋お相手のセッティング料金×100%

※当日キャンセルのご連絡はお電話での受付のみとし、お電話以外（メール等）でのご連絡は無効とします。

※当日無断キャンセルの場合、規定のキャンセル料に加え、1万円のペナルティ料をお支払いいただきます。

※当日キャンセルのご連絡が開始3時間前を過ぎた場合、規定のキャンセル料に加え、ペナルティ料の半額をお支払いいただきます。

※当日遅刻により、お待ちいただいているお相手がお見合いを辞退した場合は、当日キャンセル扱いとなり、規定のキャンセル料およびペナルティ料をお支払いいただきます。

※1週間前までのキャンセル、およびお相手の都合によるキャンセルの場合、お支払い済みの料金は全額ご返金いたします。

※6日前以降のキャンセルの場合、お支払い済みの料金はキャンセル料に充当させていただきますので、返金はございません。

※6日前～3日前までのキャンセルで、キャンセル日から1ヶ月以内に同じお相手との再セッティングが成立した場合は、お支払い済みのキャンセル料をセッティング料に充当いたしますので、実質キャンセル料はかかりません。

※開始時間および会場の変更は、原則としてお見合い日の1週間前までしかお受けできません。それ以降の変更については、お相手の了承が得られた場合に限り実施され、了承が得られずお相手がお見合いを辞退した場合は、キャンセル扱いとなり、規定のキャンセル料をお支払いいただきます。

お見合い日まで1週間を切って成立した場合、いつからキャンセル料がかかりますか？: キャンセル料はお見合いが成立した日とは関係なく、お見合い日の6日前から発生いたします。

場所や時間の変更は何日前まで可能ですか？: 直前の変更でも受付はいたしますが、お相手にお伝えした段階で、お相手からキャンセルのお申し出があった場合は、所定のキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。

中止になった場合、支払い済みのセッティング料はどうなりますか？: お相手のご都合により中止となった場合、すでにお支払いいただいているセッティング料は全額ご返金いたします。
なお、会員様からキャンセルのお申し出があった場合は、お見合い日の一週間前までであればセッティング料を全額ご返金いたしますが、6日前以降のキャンセルについては、キャンセル料に充当させていただきますので、返金はございません。

Matchmaking dayお見合い当日について

当日はどうすればいいですか？: 当日は開始時間の少し前に直接会場にお越しください。
ご来店の際には、受付で店舗スタッフにご予約名（お名前）をお伝えください。
なお、初めての方は、当社スタッフによる本人確認がございますので、開始15分前までに会場にお越しください。

当日に何か準備していくものはありますか？: 初回のお見合い時には本人確認がございますので、当日は顔写真付きの公的な身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）をご持参ください。
2回目以降につきましては、特にご準備いただくものはございません。

当日の服装はどうすればいいですか？: オシャレなカフェでの気楽なお見合いですので、カジュアルな服装でも構いません。
ただし、Tシャツのみやサンダル、ジャージ、半ズボンなどのラフすぎる服装はお控えください。
男女ともに清潔感のあるカジュアルすぎない服装がオススメです。

お見合いの時間は決まっていますか？: お見合いの時間は設定された開始時刻から原則として30分間となります。
※30分以上お話しされたい場合は、お二人のご判断にお任せしております。
なお、お時間は原則30分間ですので、30分でご退席いただいても失礼にはあたりません。

当日相手が来ないことはありますか？: 事前にセッティング料をお支払いいただいておりますので、基本的に当日のドタキャンはありません。
ただし、急な仕事の都合や急病など、やむを得ない事情によりキャンセルが発生することもございますので、万が一お相手がいらっしゃらなかった場合は、カフェコン事務局（050-3595-1152）までお電話にてご連絡ください。
※お相手のご都合によるキャンセルの場合は、すでにお支払いいただいたセッティング料を全額ご返金いたします。

当日遅れそうな場合、どこに連絡したらいいですか？: 開始時間に少しでも遅れそうな場合は、必ず事前にカフェコン事務局（ 050-3595-1152）までお電話にてご連絡ください。

当日スタッフの方はいますか？: お見合い当日は、会員様同士でカフェトークを楽しんでいただきますので、基本的にスタッフは同席いたしません。
ただし、初回の受付時には、当社スタッフによる本人確認がございます。
※安心サポートをご利用の場合は、毎回、当社スタッフが受付を担当いたします。
（最初と最後の5分程度は当社スタッフが同席し、会話がスムーズに進むようサポートさせていただきます）

お見合い後にそのまま食事に行ってもいいですか？: お互いのフィーリングが合えば、そのままお食事に行かれるなど、ご自由にデートをお楽しみいただいても構いません。

Withdraw退会について

退会はいつでもできますか？: はい、退会はいつでも可能です。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、退会手続きができませんので、あらかじめご了承ください。
・お見合いのお申し込みから10日が経過していない場合
・お相手からのお申し込みに対してOKのお返事をしている場合
・すでにお見合いが成立している場合

退会方法を教えてください。: 退会をご希望の方は、退会手続きページにて必要事項をご入力いただき、送信をお願いいたします。

一度退会したのですが、再登録はできますか？: はい、再登録は何度でも可能です。
※過去に一度でもお見合いをされたことがある方は、再登録後の初回お見合い時に事務手数料はかかりません。

CAFÉ-KON 2ndカフェコン・セカンドについて

「カフェコン・セカンド」とはどのようなサービスですか？: カフェコン・セカンドは、ミドル・シニア世代の皆さまを対象とした“45分限定”のお気軽カフェ婚活です。
名古屋・東海エリアのハイクラスなカフェで、空いた時間や仕事のブレイクタイムに“45分間だけ”気軽にお見合いができます。
結婚相手・再婚相手はもちろん、話し相手や相談相手、趣味友達・飲み友達探しなど、経験豊富なスタッフが、あなたの想いやライフスタイルに合わせて、自然なご縁をつなぎます。
※「カフェコン・セカンド」は、40歳以上の方を対象としており、「カフェコン」とは別のサービスになります。
※カフェコン・セカンドは、お相手をご紹介する形式のサービスとなっており、会員検索などのマイページ機能はご用意しておりません。

登録資格や条件はありますか？: カフェコン・セカンドは、男女ともに40歳以上で、現在独身の方であればご登録いただけます。

「カフェコン・セカンド」の料金を確認させてください。: 料金はお見合いが成立した場合にのみ、男性9,000円(税込9,900円) 、女性4,000円(税込4,400円) のセッティング料が発生いたします。
上記のセッティング料以外に、その他費用は一切かかりませんのでご安心ください。
※初回お見合い時のみ事務手数料として2,000円(税込2,200円)が別途かかります。
※当日のカフェ代金は別途必要です。

会場になるのはどのようなお店でしょうか？: カフェコン・セカンドでは、有名ホテルのラウンジや落ち着いた雰囲気のハイクラスなカフェなど、主要駅周辺のアクセスしやすい場所をご案内いたします。
※会場例・・・マリオットアソシアホテル、名鉄グランドホテル、ミッドランドスクエア、ANAクラウンプラザホテル、etc.

Otherその他のご質問について

「安心サポート」とはどのようなサービスですか？: 安心サポートとは、お見合い当日からお見合い後の連絡先交換まで、当社スタッフが丁寧にサポートするサービスです。
「初対面で1対1はちょっと不安…」「ちゃんと会話ができるか心配…」そんな方におすすめのサポートです。
お見合い当日は、当社スタッフが同席し、お二人の会話がスムーズに進むよう、さりげなくフォローいたします。
また、お見合い後には、双方の会員様にメールでご感想をお伺いし、ご希望が合えば、連絡先交換の仲介もさせていただきます。
※当日のスタッフの同席は最初と最後の5分程度となります。
※安心サポートのご利用は、セッティング（日時などの調整）の際にご希望を確認し、双方の合意のもとで決定いたします。
※安心サポートをご利用された場合のセッティング料は、男性8,500円(税込9,350円) 、女性3,500円(税込3,850円) となります。

お相手の連絡先を聞きそびれてしまったのですが、後日教えていただくことは可能ですか？: 申し訳ございませんが、個人情報にあたるため、お相手のご連絡先はお伝えできません。
連絡先の交換は、当日の時間内にお願いいたします。
※安心サポートをご利用の場合は、原則として当日の連絡先交換はできません。
お見合い後、当社スタッフが双方の会員様にメールでご感想をお伺いし、ご希望が合えば、スタッフを通じて連絡先の交換を行っていただきます。